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傾聴と共感

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幻聴や幻覚、被害妄想などに苦しむ統合失調症の本人に対して、家族がどのように接するのが
よいかを考えるとき、
傾聴と共感、更に言葉だけでなく愛情を込めたスキンシップとともに接することが大切です。
 
肩をやさしく摩ったりしながら共感的態度で傾聴してあげるのが良いのです。
 
1.「傾聴」は、親からの意見や指示はしないようにして、ただ、本人の言っていることを
      言葉だけでなく、そのときの感情の強弱やニュアンス等も読み取って復唱することです。
        「傾聴」では、本人の言ったことに対してアドバイスも批判も指摘もしません。
    ただ本人の言ったことを聴いて、おうむ返しのように復唱してあげるだけです。
  
          これによって、本人は自分の言ったことが受け入れられている(受容)と実感できる
          ようになるのです。

2.「共感」は、本人の言葉を復唱しながら、その言葉の背景にある感情をも読み取って
      理解する態度で応答することです。

3.「傾聴」と「共感」を意識した望ましい対応の例
 
        本人:「昨夜は一晩中、あいつが僕の悪口を言うので、ついに一睡もできなかったよ」
           親:「一晩中、悪口をいわれたので、一睡もできなかったんだね」 ・・・・・・傾聴
         「それは辛いだろうなあ。その気持ち、わかるよ」・・・・・・共感
        本人:「お前は怠け者だといっていたんだよ。お父さんには聞こえなかった?」
           親:「済まんが、お父さんには聞こえなかったけどなあ。
                 だけど、怠け者なんていわれたら辛いよなあ」 ・・・共感

      <望ましい対応の要点>
          (1)本人のありのままの気持ちを受容し、やさしい言葉で共感的態度で傾聴する。
        (2)やや前傾姿勢をとり、本人の前に身を乗り出すようにして聴く。
          (3)身振りを交えて聴く。
          (4)上体や脚を揺すらない。足を組まない。
          (5)腕組みしないで聴く。
          (6)凝視するのではなく、ソフトな視線を向ける。
 

4.「傾聴」と「共感」を意識しない、望ましくない対応の例
   
       本人:「昨夜は一晩中、あいつが僕の悪口を言うので、ついに一睡もできなかったよ」
        親:「それは『幻聴』というもので、病気の症状の一つなんだよ。
                現実の声ではないんだから、そんな声に負けるな!」
 
     <次のような対応は良くないといわれています>
         (1)本人の言っていることに対して否定や批判や説得などをしてしまう。
       (2)親の考えを押し付ける。
         (3)一般的な常識論で応答する。
         (4)本人の話を途中で遮る。
      
    
如何でしょうか。稚拙な文章ですが、ご理解いただけたでしょうか。
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Comments 1

荒野鷹虎  
マッチャンさんへ!!

神経系統の病の人にセssるのは大変な苦労がいりますねー。ただ同情とかではいけませんし、怒って励ましたりもいけませんので、貴殿発表の「傾聴」と「共感」は素晴らしい内容と感動感銘いたしました。これしかないというほどの適切な表現だと思いました。!特に「要点」でいう言葉は最高の言葉でしたねー。☆

2016/12/26 (Mon) 23:07 | EDIT | REPLY |   

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